1，質量保證期貨到現(xiàn)場安裝驗收合格之日起12個月

　　貨到現(xiàn)場安裝驗收合格之日起12個月。

　　2，主要零配件價格（保質期內、保質期外）

　　主動、及時免費提供質保期內所需的備品備件、易損件，優(yōu)先、優(yōu)惠供應質保期后每年所需的備品備件。

　　3，維修服務收費標準（保質期內、保質期外）

　　在保修期內由負責保修，排除故障，無償提供非操作不當及非外部原因造成的部件、配件的更換，賣方從在其指定地點收到故障產品之日起 7 天內將修理后的產品或替換產品運至用戶現(xiàn)場。因操作不當或外部原因損壞，造成部件的更換，應由買方承擔有關費用。保修期內，所有維修服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。 在保質期外，我公司長期對設備進行維修保養(yǎng)工作。如需更換配套件給予優(yōu)惠的價格。

　　4，技術培訓安排免費培訓技術人員，為需方培訓電氣、機械、起重機操作等方面的技術人員，直至雙方滿意，免收培訓費.

　　免費培訓技術人員，為需方培訓電氣、機械、起重機操作等方面的技術人員，使其掌握電氣、機械的組裝、檢修、維修及起重機操作等各方面技術，直至雙方滿意，使用教材均按國家相關標準文件執(zhí)行。免收培訓費。 免費提供技術服務：我方技術人員在設備制造、組裝、安裝、驗收、質保期內及質保期后，將對貴方技術人員、司機、維修人員進行技術咨詢，解答合同范圍內的所有技術問題，包括產品構造、性能、操作技術、保養(yǎng)方法、修理作業(yè)、運行狀態(tài)檢測、故障診斷和排除等等。

　　5，保修服務計劃保修服務計劃

　　答復用戶的有關咨詢

　　在執(zhí)行合同及產品交用戶使用后，履行及時、負責地答復用戶對產品技術、質量問題咨詢的義務。

　　為用戶培訓人員（操作、維修、管理）

　　履行產品質量責任

　　產品達不到質量標準要求或明顯影響使用性要求時，實行“三保一賠”即保修、保換、保退、賠償損失。

　　用戶要求義務指導安裝、調試、維修。

　　訪問用戶：征詢意見，改進產品，適用戶要求。

　　設備正常運轉后，為了使我公司產品能夠更好地滿足用戶的生產需要，促進我公司產品質量及制造水平的提高，懇請用戶及時對我公司產品的意見填寫在裝箱資料中的《用戶反饋表》上寄回我公司，以使竭誠為您服務。 完成合同規(guī)定的產品技術規(guī)范條件中明確的產品責任，完全滿足用戶的需求。

　　根據(jù)貴方要求，經(jīng)雙方協(xié)商，需要時，我方可負責合同設備的安裝、調試運行全過程，或派代表到現(xiàn)場指導安裝。

　　6，應急維修時間安排應急維修時間安排

　　系統(tǒng)故障保修響應時間為：周一至周日8：30―18：00期間2小時內響應，2小時內到用戶現(xiàn)場。其余期間為4小時內到用戶現(xiàn)場。如果系統(tǒng)故障在檢修8小時后仍無法排除，投標方應在24小時內提供不低于故障產品規(guī)格型號檔次的備用產品供用戶使用，直至故障產品修復。對于重大緊急故障，賣方技術人員在 2 小時內到達用戶現(xiàn)場免費服務